안녕하세요. SEE YOU SOON 입니다.
구매 전 필독사항입니다.
아래 기입된 사항을 천천히 숙지 부탁드립니다.
항상 최선을 다하는 SEE YOU SOON이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
[ CS 안내 ]
업무시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오후1시~2시)
(주말 , 공휴일 휴무)
주말,공휴일 휴무이지만 교환 및 반품 접수는 별도로 받고 있습니다.
주말,공휴일 포함 2일 이내에 교환/반품 접수, 그리고 주말 포함 7일 이내에 교환/반품건 배송이 완료되어야 합니다.
[ 주문 관련 안내 ]
무통장입금은 24시간 이내로 해주셔야 주문이 완료됩니다.
24시간 내 미입금 시 주문취소로 자동변경됩니다.
[ 적립금 안내 ]
회원가입 시 3000원 적립금 지급됩니다.
(다른이름으로 중복 가입 후 중복 적립금 사용을 하시는 경우 구매 제한됩니다.
모두 확인이 가능합니다. 악용하지 말아주세요.)
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포토구매평 작성 시 1000원 적립금 지급됩니다.
** 다품목 구매 시, 같은 사진으로 여러개 중복리뷰를 남겨주실 경우 1번에 한해서만 포토리뷰 적립금 1000원 지급됩니다.
적립금 사용조건은 최소 보유 적립금 2000원 이상 / 최소 구매금액 60,000원 이상이여야 합니다.
[ 배송 ]
택배사 : 로젠택배
택배비기본 : 3650원 / 제주도서산간 6650원
무료배송 : 주문금액 10만원 이상
배송업무 : (월-금 /발송 16:00마감)
배송기간 : 주문확인 후 1~7일(영업일 기준) 이내에 걸쳐 배송처리가 되고 있습니다.
각 상품마다 준비기간이 상이하여 조기품절이나 배송지연( 최대 2주~2주반 )이 발생할 수 있고 발생 시 별도 연락을 드리고 있습니다.
부분배송 : 영업일 기준 10일이 경과된 주문 건이 포함되어있을 경우 준비된 상품 먼저 1회 부분배송 도와드립니다. (총 주문금액이 10만원 이하일 경우에는 제외됩니다.)
입고지연이 영업일 기준 10일 이전일 때, 먼저 입고된 제품을 받아보고 싶으신 분들은 문의글 작성 및 배송비 입금 부탁드립니다.
[ 배송 전 주문취소 안내 ]
배송전 주문취소의 경우 오전 9시 전까지 Q&A 게시판의 [배송 전 변경/취소] 카테고리로 접수해주셔야 정상 처리됩니다.
타 루트를 통해 접수하거나 지정 시각 이후에 접수하시는 경우, 접수건 확인 전 상품이 출고될 수 있으며 [배송 후 교환/반품]과 동일한 방법으로만 처리 가능합니다.
[배송 후 교환/반품]과 동일한 배송비가 부과되며, 고객님 부담인 점 참고 부탁드립니다.
Q : 송장번호 등록 전이면 9:00 이후여도 주문취소가 가능한 것 아닌가요?
A : 배송 상태 변경 및 사이트에 송장번호 등록은 모든 배송업무가 마무리된 후 일괄 처리 되지만, 실질적인 출고 작업은 그 전에 진행됩니다.
배송 업무가 시작된 이후에는 처리가 불가한 점 유의하여 주시기 바랍니다.
[ 교환 / 반품(환불) 안내 ]
*아래 사항을 숙지하지않고 반품발송하신 경우, 교환 및 반품에 어려움이 있을 수 있습니다.
*교환 및 반품은 상품수령일 기준 48시간 이내(주말포함)로 접수되고,(48시간 넘어갈 경우 착용한것으로 간주합니다.) 상품수령일 기준 7일 이내(주말포함)로 씨유쑨에 도착한 상품에 한해 정상 처리됩니다. (지정된 기간 이후 접수 또는 상품 도착 시 반송처리될 수 있습니다.)
*교환은 동일 상품 내에서 사이즈 교환/컬러교환 만 가능합니다. ex) 블라우스->데님으로 교환 불가합니다. 블라우스 반품 후 데님을 재구매 해주셔야 합니다.
[ 교환/반품 절차 ]
1. 교환 및 반품을 원하실 경우 상품수령일 기준 48시간 이내(주말포함)로 Q&A 게시판의 [교환/반품 문의] 카테고리에 문의글을 작성해주세요.
교환/반품 게시판 문의글 작성 없이 임의로 반품신청을 할 경우, 정상적인 반품접수에 어려움이 있습니다. 꼭 문의글 작성해주시길 바랍니다.(임의로 반품 처리 시, 반송처리 및 배송비 차감 진행)
2. 게시판에 작성해주신 글의 답변을 받으신 후 사이트 내에 마이페이지 - 주문(조회) - 반품/교환 탭을 클릭해 교환 및 반품 접수를 해주세요.
반품(환불)배송비는 차감 / 입금 / 동봉 중 선택해주시면 됩니다.(배송비 동봉 시 분실 위험이 있어 권장하지 않으며, 분실 시 배송비를 다시 보내주셔야 합니다. 배송비 입금 시 반드시 주문자 명으로 입금 진행 부탁 드립니다.)
교환배송비는 왕복택배비 7300원을 저희 계좌에 입금해주셔야 진행됩니다.
3. 로젠택배 (1588-9988)또는 홈페이지를 통해 “반품접수”를 꼭 착불로 직접 해주세요. (선불로 결제하시게 되면 추가요금이 발생됩니다.)
*타 택배사 이용시 별도 문의 게시글 작성해 주셔야 착오없이 교환 / 반품 진행이 가능하오니 이점 참고 부탁드립니다.
*타 택배사로 반송 진행 시 ‘송장번호’는 환불완료 시 까지 보관 부탁드립니다.(상품 분실 시 확인 필요.)
*타 택배사 이용시 지정 배송비(3650원)이상의 요금은 고객님 부담이니 참고 부탁드립니다.
4. 택배사에 반품접수 후 최초 상품수령 시 패킹상태 그대로 포장 후 지정된 수거장소에 보관해주세요. (포장재/ 전용 옷걸이 / 파우치 / 택 등 상품의 구성품은 꼭 함께 보내주셔야합니다.)
또한, 포장재의 접착력이 약해져있어 분실의 위험이 있는 경우 테이핑 처리 부탁드립니다. 미흡한 패킹으로 인해 분실된 제품은 씨유쑨이 책임지지 않습니다.
*상품수령일 기준 7일 이내(주말포함)로 씨유쑨에 도착해야 합니다. (상품의 수거가 1-2일내로 이루어지지 않을 시 고객님의 해당지역 기사님께 직접 연락을 취해 수거요청을 해주셔야 합니다.
저희가 실시간으로 수거 현황을 알 수 없기 때문에 직접 요청을 해주셔야 합니다. 기사님께 연락이 닿지 않을 경우 저희에게 상황을 꼭 말씀해주세요.
7일이 지나 말씀해주시는 경우 반품처리가 어렵습니다.)
[ 교환/반품 배송비 ]
단순변심(사이즈/컬러 변경)으로 인한 교환 : 왕복 7300원 / 제주 및 도서산간 지역 왕복 13300원
단순변심으로 인한 반품 : 편도 3650원 / 제주 및 도서산간 지역 편도 6650원
불량/오배송으로 인한 교환 : 씨유쑨에서 부담
불량/오배송으로 인한 반품 : 편도 3650원 / 제주 및 도서산간 지역 편도 6650원
*교환 / 반품 시 발생되는 배송비 및 기타비용은
국민은행 851401-00-035162 제해린(씨유쑨)으로 입금 부탁드립니다.
*8만원 이상 무료혜택 진행 건
case 1. 반품 상품을 제외한 나머지 구매금액이 10만원 미만인 경우 : 최초배송비 3650원 + 반품 배송비 3650원 = 7300원
case 2. 반품 상품을 제외한 나머지 금액이 10만원 이상일 경우 : 편도 배송비 3650원
* 제주 및 도서산간 지역의 경우 추가배송비가 발생 합니다.
[ 택배 반품 주소 ]
경기도 수원시 장안구 이목로17, 1115호
[ 교환/반품 불가 사유 ]
- 사전에 교환/반품이 불가능한 제품이라고 상세설명에 공지되어 있는 상품을 구매하였을 경우 교환/반품이 불가 합니다.
- 여행, 출장, 뒤늦은 상품 개봉 등 개인적인 사유로 인해 교환/반품 가능 기간이 지났을 경우에는 처리가 어렵습니다.
이는 모든 고객님들에게 동등하게 적용되는 부분이니 꼭 지켜주세요.
- 세탁 및 착용 흔적, 오염, 향수 등의 냄새가 베여있을 경우
- 가죽, 레깅스, 니트, 얇은 원단의 티 등 한번의 착용으로도 늘어짐 또는 주름이 생기는 의류
- 악세사리, 쥬얼리 상품 등 착용흔적 확인이 불가능한 상품
- 시간 경과로 재판매가 불가능할 정도의 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 제작 및 세일상품, 일부 지정한 상품의 경우
- 세트 상품 중 일부 상품만 보내신 경우
- 의도적인 상품 훼손으로인해 상품의 가치가 떨어진 경우
- 화이트계열(화이트,아이보리)의 밝은 색상의 제품(이염 및 오염 등의 가능성 다분)
- 초기 배송포장상태와 같이 이중포장이 되지않았거나 상품 택, 사은품,스티커 등 분실이나 훼손한 경우
- 신발 등 박스 포장의 경우 함께 배송되는 박스 훼손의 경우(이중 포장 필수)
- 박스에 낙서나 바코드 훼손
[ 불량 사유가 아닌 경우 ]
- 사이즈미스
- 배송시 발생한 약간의 구김
- 미흡한 마감처리 ( ex. 초크자국, 실밥, 잡사, 약간의 올풀림, 일정하지 않은 봉제선 등 )
- 모니터 해상도 차이에 따른 색상 차이
- 공정에서 발생한 원단 특유의 냄새
- 사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 1~3cm 오차
- 앞 뒷면 기장 차이
- 니트짜임의 크기
- 뻣뻣한 잠금장치
-가죽의 주름 및 스크래치
- 가죽의 작은 검은 반점
- 패턴&헤짐&워싱 상품의 경우 위치와 디테일의 차이가 나는 경우
[ 교환/반품 시 유의사항 ]
- 반품/교환시 고객님의 개인적 사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한 될 수 있습니다.
- 가격 변동으로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
- 동일 상품이더라도 판매하는 협력사별로 가격에 차이가 있을 수 있으며, 이로 인한 반품이나 교환은 불가합니다.
- 불량 및 오배송의경우, 무료 교환 가능하나, 변심 교환 및 반품 상품과 함께 진행시
무료 배송 조건에 부합하지 않기 때문에 초기 택배비가 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
- 반품처리는 씨유쑨에서 상품 수령 후 영업일 기준 1~3일 내로 처리됩니다. (카드결제 환불은 카드사 영업일 기준 2~5일 정도 소요됩니다. )
- 교환처리는 씨유쑨에서 상품 수령 후 3일~10일 정도 소요될 수 있습니다.
[ 상습적인 취소 및 반품에 관한 안내 ]
단순 주문취소 또는 반품 누적 2회 이상시, 공정거래법 제 17조 2항
개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어
일정기간 (6개월~영구) 동안 구매가 제한 될 수 있습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.
상습적인 주문취소 및 단순 변심에 의한 반품/
지속적으로 같은 제품의 다른 사이즈와 컬러를 구매, 수령 시착 후 반품/
제품을 종류별로 다량구매 후 전량 또는 과반수 이상 반품/
쇼핑몰 자체적인 손실을 주며 업무에 큰 지장을 줄 수 있어 무통보 구매가 제할 될 수 있습니다.
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[ 배송 전 주문취소 안내 ]
배송전 주문취소의 경우 오전 9시 전까지 Q&A 게시판의 [배송 전 변경/취소] 카테고리로 접수해주셔야 정상 처리됩니다.
타 루트를 통해 접수하거나 지정 시각 이후에 접수하시는 경우, 접수건 확인 전 상품이 출고될 수 있으며 [배송 후 교환/반품]과 동일한 방법으로만 처리 가능합니다.
[배송 후 교환/반품]과 동일한 배송비가 부과되며, 고객님 부담인 점 참고 부탁드립니다.
Q : 송장번호 등록 전이면 9:00 이후여도 주문취소가 가능한 것 아닌가요?
A : 배송 상태 변경 및 사이트에 송장번호 등록은 모든 배송업무가 마무리된 후 일괄 처리 되지만, 실질적인 출고 작업은 그 전에 진행됩니다.
배송 업무가 시작된 이후에는 처리가 불가한 점 유의하여 주시기 바랍니다.
[ 교환 / 반품(환불) 안내 ]
*아래 사항을 숙지하지않고 반품발송하신 경우, 교환 및 반품에 어려움이 있을 수 있습니다.
*교환 및 반품은 상품수령일 기준 48시간 이내(주말포함)로 접수되고,(48시간 넘어갈 경우 착용한것으로 간주합니다.) 상품수령일 기준 7일 이내(주말포함)로 씨유쑨에 도착한 상품에 한해 정상 처리됩니다. (지정된 기간 이후 접수 또는 상품 도착 시 반송처리될 수 있습니다.)
*교환은 동일 상품 내에서 사이즈 교환/컬러교환 만 가능합니다. ex) 블라우스->데님으로 교환 불가합니다. 블라우스 반품 후 데님을 재구매 해주셔야 합니다.
[ 교환/반품 절차 ]
1. 교환 및 반품을 원하실 경우 상품수령일 기준 48시간 이내(주말포함)로 Q&A 게시판의 [교환/반품 문의] 카테고리에 문의글을 작성해주세요.
교환/반품 게시판 문의글 작성 없이 임의로 반품신청을 할 경우, 정상적인 반품접수에 어려움이 있습니다. 꼭 문의글 작성해주시길 바랍니다.(임의로 반품 처리 시, 반송처리 및 배송비 차감 진행)
2. 게시판에 작성해주신 글의 답변을 받으신 후 사이트 내에 마이페이지 - 주문(조회) - 반품/교환 탭을 클릭해 교환 및 반품 접수를 해주세요.
반품(환불)배송비는 차감 / 입금 / 동봉 중 선택해주시면 됩니다.(배송비 동봉 시 분실 위험이 있어 권장하지 않으며, 분실 시 배송비를 다시 보내주셔야 합니다. 배송비 입금 시 반드시 주문자 명으로 입금 진행 부탁 드립니다.)
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4. 택배사에 반품접수 후 최초 상품수령 시 패킹상태 그대로 포장 후 지정된 수거장소에 보관해주세요. (포장재/ 전용 옷걸이 / 파우치 / 택 등 상품의 구성품은 꼭 함께 보내주셔야합니다.)
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- 가죽의 작은 검은 반점
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- 반품/교환시 고객님의 개인적 사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한 될 수 있습니다.
- 가격 변동으로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
- 동일 상품이더라도 판매하는 협력사별로 가격에 차이가 있을 수 있으며, 이로 인한 반품이나 교환은 불가합니다.
- 불량 및 오배송의경우, 무료 교환 가능하나, 변심 교환 및 반품 상품과 함께 진행시
무료 배송 조건에 부합하지 않기 때문에 초기 택배비가 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
- 반품처리는 씨유쑨에서 상품 수령 후 영업일 기준 1~3일 내로 처리됩니다. (카드결제 환불은 카드사 영업일 기준 2~5일 정도 소요됩니다. )
- 교환처리는 씨유쑨에서 상품 수령 후 3일~10일 정도 소요될 수 있습니다.
[ 상습적인 취소 및 반품에 관한 안내 ]
단순 주문취소 또는 반품 누적 2회 이상시, 공정거래법 제 17조 2항
개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어
일정기간 (6개월~영구) 동안 구매가 제한 될 수 있습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.
상습적인 주문취소 및 단순 변심에 의한 반품/
지속적으로 같은 제품의 다른 사이즈와 컬러를 구매, 수령 시착 후 반품/
제품을 종류별로 다량구매 후 전량 또는 과반수 이상 반품/
쇼핑몰 자체적인 손실을 주며 업무에 큰 지장을 줄 수 있어 무통보 구매가 제할 될 수 있습니다.